Política de envío y devolución

ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Tourline.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

 

Los gastos de envío son totalmente gratuitos.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo contacto@croiro.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

El mensajero te enviará un mensaje de texto cuando tu paquete vaya a ser entregado, en caso de no estar en el domicilio no te preocupes ya que intentará dejártelo dos veces más, en caso de querer solicitar una hora de entrega específica ponte en contacto con nosotros.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo contacto@croiro.com.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, después de hacer tu pedido envíanos un correo indicando el mensaje que quieres que escribamos. 

 

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Si el producto viene con algún defecto, envíanos un correo a devoluciones@croiro.com con las imágenes y nos encargaremos de recoger el reloj y reembolsarte el dinero o enviarte uno totalmente nuevo sin ningún coste para ti, en caso de querer devolver el reloj porque no has quedado satisfecho puedes devolverlo escribiendo a devoluciones@croiro.com corriendo con los gastos de la devolución.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para enviarnos el formulario de devolución es de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.

El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando CROIRO sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

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